Gong

Gong est une plateforme d’intelligence commerciale qui enregistre et analyse toutes les interactions client (appels, emails, visios) pour fournir aux équipes commerciales des insights concrets. L’outil détecte les signaux d’achat, évalue la probabilité de closing des deals et alerte en cas de risque. Il automatise la prise de notes et centralise les échanges, facilitant ainsi le suivi des opportunités. Les managers peuvent coacher en temps réel leurs équipes avec des données objectives issues des échanges clients. Gong permet aussi d’aligner les actions marketing, sales et CSM autour des vraies conversations client, améliorant la précision des forecasts et la performance globale.